Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.
Cosivita (ci-après « je » ou « nous »), exploitée sous forme de boutique en ligne, assure l’envoi des commandes uniquement en France.

2. Description des frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 €, la livraison est offerte.

• Pour toute commande inférieure à 89,99 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.

3. Heure limite de traitement des commandes

Toute commande passée avant 18h00 (CET) est prise en charge à partir du même jour.
Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour de repos, le traitement commencera au début du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement de la préparation des envois

Une fois la commande enregistrée dans notre système, le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour préparer les envois dans les meilleurs délais.

5. Délai de livraison

À partir de l’expédition, le délai total de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrables.
Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon divers facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, période de forte activité, particularités régionales, etc.).

6. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec les transporteurs suivants :

• Chronopost

• Colissimo

• DPD France

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront envoyées par e-mail.
Vous pourrez consulter l’avancement de votre colis grâce au numéro communiqué.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, n’hésitez pas à nous contacter.

8. Déclaration de responsabilité

En cas de retard ou d’impossibilité de livraison dû à une adresse incomplète, incorrecte ou à une absence de réception, nous vous assisterons autant que possible auprès du transporteur, mais certaines conséquences pourront être à la charge du destinataire.
Lorsque le colis est indiqué comme livré par le transporteur, la livraison est considérée comme achevée.

9. Points d’attention lors de la réception

Veuillez vérifier l’état extérieur du colis au moment de la réception.
En cas de dommage visible, de déchirure ou de signe d’ouverture, merci de le signaler immédiatement au transporteur avant la signature et de prendre des photos.
Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les démarches.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative au transport ou à la livraison, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse: 4400 W University Blvd Apt 19101, Dallas, TX 75209, US
Téléphone: +1 (281) 739-7720
Adresse e-mail: solutions@cosivita.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)